Odstoupení od kupní smlouvy
Nakoupili jste u nás jako spotřebitel a chcete zboží vrátit? Ze zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro rychlé a pohodlné vyřízení můžete využít náš formulář:
Po odeslání formuláře vám zašleme potvrzení na e-mail a případné instrukce k vrácení zboží.
Odstoupení můžete poslat také e-mailem na [email protected] nebo písemně na Najáda, U Měšťanského pivovaru 1507/6, 17000 Praha 7-Holešovice. Nemusíte uvádět důvod, proč zboží vracíte.
Zboží nám prosím odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
U sběratelských karet prosíme o maximální opatrnost při manipulaci. Pokud bude karta nebo jiné zboží poškozené či jinak znehodnocené nad rámec běžného prohlédnutí, může být vracená částka přiměřeně snížena.
U zapečetěných produktů (např. boosterů, boxů nebo jiných sealed produktů) může být v závislosti na povaze konkrétního produktu právo na odstoupení omezeno zákonnými výjimkami. Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní produkt vrátit, kontaktujte nás před jeho rozbalením.
Po odstoupení vám vrátíme zaplacenou částku včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud zboží neobdržíme zpět nebo neprokážete jeho odeslání.
Vadná nebo poškozená karta? V takovém případě nejde o odstoupení, ale o reklamaci. Kontaktujte nás a společně situaci vyřešíme.
Pokyny pro vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od smlouvy je nutné vrátit celou objednávku kompletně, tedy veškeré zakoupené zboží včetně všech součástí, příslušenství, dárků a dalších položek, které byly součástí objednávky.
Prosíme o dodržení následujících pokynů:
- Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
- Vraťte všechny položky z objednávky, včetně veškerého příslušenství, příbalového materiálu, návodů, dárků a dalších součástí, pokud byly součástí dodávky.
- K zásilce přiložte informace umožňující identifikaci objednávky, například číslo objednávky a kontaktní údaje.
- Pokud vrácená zásilka nebude obsahovat kompletní obsah objednávky, může být zpracování odstoupení od smlouvy a vrácení platby zdrženo.